- ЗаказчикСтартап, ориентированный на создание приложения для знакомств с акцентом на жителей Центральной и Средней Азии. Клиент хотел выделиться на рынке, предлагая не только стандартные функции, но и уникальный культурный подход, учитывающий особенности целевой аудитории.
- ЗадачаСоздать концепт приложения для знакомств, адаптированного для Центральной Азии
и учитывающего её религиозные
и ментальные традиции. Это приложение должно акцентироваться на создании семьи, вместо организации мимолётных встреч. Необходимо придумать функционал, который будет мотивировать пользователей оставаться в приложении и пользоваться им уже после того, как они начали встречаться. - РешениеСоздание приложения, которое предлагает безопасное и комфортное пространство для поиска партнера с целью создания семьи. Интерфейс разработан простым и интуитивным, чтобы соответствовать ожиданиям аудитории и обеспечивать удобство использования.
Добавлены уникальные функции, не имеющие аналогов на рынке: возможность официально создавать пару в приложении, приглашать друг друга на свидания и отправлять виртуальные подарки. Благодаря этим функциям пользователи могут пользоваться приложением как самостоятельной экосистемой для общения и развития отношений.
Дизайн-процесс
12 недель, 60 отрисованных экранов, более 30 инсайтов на этапе глубинных интервью.
- ИсследованияАнализ конкурентов
Глубинные интервью
CJM as is
CJM to be
JTBD
User flow - ДизайнWareframes
Дизайн-концепт
Библиотека
UI-kit - ПрототипированиеКликабельный прототип
- Юзабилити-тестированиеТестирование
Выводы
Редизайн
Сбор данных, предварительные исследования
После проведения звонков со стейкхолдером и получения от него вводных данных, был начат процесс бенчмаркинга, включающий сравнение с конкурентами.
Гипотезы
После сравнения конкурентов, были выдвинуты гипотезы для дальнейших исследований:
1
Боль: Одиночество,желание познакомиться.
Текущее решение: Использование типовых приложений с основной механикой свайпа вправо или влево для создания взаимных симпатий. Каждый сервис применяет собственные алгоритмы подбора на основе интересов, предпочтений и других данных.
2
Боль: Желание создать семью, а не знакомиться на короткий срок.
Текущее решение: В большинстве сервисов есть возможность указать цель знакомства — создание семьи.
3
Боль: Религиозные особенности. Необходимо, чтобы человек в паре был того же вероисповедания.
Текущее решение: Возможность указать религиозную принадлежность в анкете.
(Замечание: Возможно, в сервисе должна быть опция поиска по религиозной принадлежности как приоритетная и обязательная функция?)
(Замечание: Возможно, в сервисе должна быть опция поиска по религиозной принадлежности как приоритетная и обязательная функция?)
4
Боль: Необходимость придумывать идеи для свиданий и первичных встреч.
Текущее решение: Взаимное обсуждение и совместное принятие решения о формате встречи.
5
Боль: Желание выразить симпатию чем-то более особенным, например, подарком или знаком внимания.
Текущее решение: Некоторые сервисы предлагают возможность отправить суперлайки или эксклюзивные платные стикеры из стикерпаков.
6
Боль: Проблема выбора досуга и совместного времяпрепровождения.
Текущее решение: На данный момент нет сервисов, которые решают эту задачу. После знакомства пользователи, как правило, самостоятельно договариваются о совместных планах и удалении профиля из сервиса как знака перехода к серьезным отношениям.
Методология и цели исследования
Цели исследования:
- Исследовать опыт знакомства с целью создания семьи у разных возрастных групп (от 18 до 30 лет и от 30 до 50 лет) в исследуемом регионе. Понять, как сейчас решается этот вопрос.
- Оценить влияние культурных и религиозных особенностей на выбор спутника жизни. Возможно, у более молодого поколения это влияние минимально.
- Изучить опыт респондентов в выборе досуговых мероприятий и поиске мест для свиданий. Какие сервисы они используют?
- Узнать, готовы ли люди платить за помощь в поиске партнера (будь то сервисы или другие инструменты).
- Выяснить, каким образом респонденты организуют свой образ жизни (лайфстайл) и какие факторы на это влияют.
Методы исследования:
- Глубинные интервью
- CJM as to is
- CJM to be
- JTBD
Результаты исследований
Анализ ответов респондентов позволил составить таблицу, отражающую основные проблемы пользователей и возможные способы их решения. На основе этой таблицы были разработаны Customer Journey Map (CJM) для текущего состояния и предполагаемого будущего. Также был применен фреймворк Jobs To Be Done (JTBD) для более глубокого понимания задач пользователей.
User flow
Я разработала user flow, чтобы визуализировать пути пользователей в приложении. Это помогло выявить возможные препятствия на этапе взаимодействия и оптимизировать процесс выполнения ключевых действий, таких как регистрация, поиск партнера и взаимодействие с профилями.
Выбор цветовой палитры
#FFFFFF
#FF971C
#7D7D7D
#1E1E1E
#FFDC61
#541A14
Выбор шрифта
Для приложения я выбрала Inter, потому что он современный, универсальный и отлично читается на экранах любого размера. У него много начертаний, что позволяет выделять ключевые элементы и создавать визуальную иерархию.
Этот шрифт идеально вписался в минималистичный и удобный интерфейс, добавляя приложению стиль и легкость восприятия.
Этот шрифт идеально вписался в минималистичный и удобный интерфейс, добавляя приложению стиль и легкость восприятия.
Создание Wireframes
Я разработала wireframes для основного user flow, чтобы визуализировать структуру приложения и определить, как ключевые элементы будут взаимодействовать друг с другом. Это помогло сосредоточиться на функциональности и логике интерфейса до начала работы над визуальным дизайном.
Wireframes стали основой для обсуждения и уточнения деталей, а также позволили быстрее протестировать идеи и внести необходимые изменения.
Wireframes стали основой для обсуждения и уточнения деталей, а также позволили быстрее протестировать идеи и внести необходимые изменения.
Юзабилити-тестирование
После создания макета и кликабельного прототипа я провела юзабилити-тестирование с 5 респондентами. Это позволило выявить ошибки, связанные преимущественно с навигацией: пользователи испытывали сложности с переходами между ключевыми разделами приложения.
На основе полученной обратной связи были внесены изменения, улучшившие удобство использования и сделавшие взаимодействие с приложением более интуитивным.
На основе полученной обратной связи были внесены изменения, улучшившие удобство использования и сделавшие взаимодействие с приложением более интуитивным.
Стало
Было
Изначально пользователям не было понятно, какие спецвозможности предлагаются в приложении. Были добавлены подписи и заменены иконки.
Стало
Было
Переход в личный кабинет пары был из чата, что вызывало трудности у пользователей, теперь лк пары находится в таббаре и заменяет кнопку «Анкеты».
Стало
Было
Прогресс бар в ЛК был не понятен. Как используется, какие этапы существуют и т. д. Также предлагаемые «плюшки», такие как подарки и совместные свидания не были оформлены в виджеты.
Заключительный этап и выводы.
На весь дизайн-процесс, включая исследования, создание wireframes, макетов и кликабельного прототипа, ушло 12 недель. После завершения юзабилити-тестирования и устранения выявленных ошибок проект был полностью готов.
Прототип и финальные макеты были переданы стейкхолдеру для дальнейшей разработки.
Прототип и финальные макеты были переданы стейкхолдеру для дальнейшей разработки.
Спасибо за внимание!
КОНТАКТЫ
Обсудим ваш проект? Заполните форму ниже и я свяжусь с вами в ближайшее время.